Skip ke Konten

Syarat dan Ketentuan


Terakhir diperbarui : 13 Januari 2026

Selamat datang di Sandjava.id. Dengan mengakses, menggunakan, dan melakukan pemesanan melalui website serta layanan Sandjava.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut ini.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan Sandjava.

1. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, yang dimaksud dengan :

  • Sandjava / Kami : Sandjava.id sebagai penyedia produk dan layanan konfeksi dan apparel custom.
  • Pengguna / Anda : Setiap individu, badan usaha, atau instansi yang mengakses dan/atau melakukan pemesanan di Sandjava.id.
  • Produk : Seluruh barang yang diproduksi dan/atau dijual oleh Sandjava, termasuk kaos, polo shirt, kemeja, jersey, jaket, seragam, dan produk custom lainnya.
  • Pemesanan : Proses pemesanan produk melalui website, WhatsApp, atau media komunikasi resmi Sandjava.
2. Ruang Lingkup Layanan

Sandjava menyediakan layanan :

  • Produksi apparel custom dan non-custom
  • Sistem pre-order dan flash sale pada tanggal tertentu
  • Pemesanan dalam jumlah kecil hingga besar
  • Produksi berbasis pesanan (made to order)

Produk dibuat berdasarkan spesifikasi yang disepakati bersama antara Sandjava dan Pengguna.

3. Akun & Akses Website
  • Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan
  • Sandjava berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan
  • Informasi yang ditampilkan di website dapat berubah sewaktu-waktu
4. Pemesanan & Konfirmasi
  • Semua pemesanan dianggap sah setelah dilakukan konfirmasi oleh Sandjava
  • Detail pemesanan mencakup: jenis produk, bahan, warna, ukuran, jumlah, desain, harga, dan estimasi waktu produksi
  • Kesalahan data pemesanan yang disebabkan oleh Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya
5. Harga & Pembayaran
  • Harga yang tercantum adalah dalam Rupiah (IDR)
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disediakan Sandjava
  • Pemesanan akan diproses setelah pembayaran diterima sesuai kesepakatan (DP atau pelunasan)
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan atau pembatalan pesanan
6. Sistem Pre-Order & Flash Sale
  • Pre-order dan flash sale hanya berlaku pada periode yang ditentukan
  • Diskon atau penawaran khusus tidak dapat digabungkan dengan promo lain
  • Kuota dan waktu pre-order terbatas
  • Pesanan pre-order diproduksi setelah periode pemesanan berakhir
7. Produksi & Standar Kualitas
  • Sandjava menerapkan standar toleransi industri konfeksi
  • Perbedaan warna, ukuran, dan hasil cetak dalam batas toleransi dianggap wajar
  • Penyusutan kain (shrinkage) mengikuti karakter bahan
  • Sampel produksi (jika ada) menjadi acuan kualitas
8. Desain & Hak Cipta
  • Pengguna menjamin bahwa desain yang diserahkan tidak melanggar hak cipta pihak lain
  • Sandjava tidak bertanggung jawab atas sengketa hak kekayaan intelektual
  • Sandjava berhak menolak desain yang melanggar hukum, etika, atau norma yang berlaku
  • File desain dapat digunakan Sandjava sebagai portofolio kecuali Pengguna menyatakan keberatan secara tertulis
9. Revisi, Pembatalan & Pengembalian
  • Revisi desain hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai
  • Pesanan yang sudah masuk tahap produksi tidak dapat dibatalkan
  • Produk custom tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan produksi dari pihak Sandjava
  • Klaim wajib diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima
10. Pengiriman
  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang disepakati
  • Risiko kerusakan atau kehilangan setelah diserahkan ke pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab Sandjava
  • Estimasi pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi terkait
11. Force Majeure

Sandjava tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan produksi akibat keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, gangguan listrik, kerusuhan, wabah, atau kebijakan pemerintah.

12. Pembatasan Tanggung Jawab
  • Sandjava tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
  • Tanggung jawab maksimal Sandjava terbatas pada nilai transaksi terkait
13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Sandjava berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal diperbarui dan ditampilkan di website.

15. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi :

Dengan menggunakan layanan sandjava.id, Anda menyatakan setuju dan terikat dengan seluruh Syarat & Ketentuan ini.