Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 13 Januari 2026

Selamat datang di Sandjava.id. Dengan mengakses, menggunakan, dan melakukan pemesanan melalui website serta layanan Sandjava.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut ini.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan Sandjava.

Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, yang dimaksud dengan :

Sandjava / Kami : Sandjava.id sebagai penyedia produk dan layanan konfeksi dan apparel custom.
Pengguna / Anda : Setiap individu, badan usaha, atau instansi yang mengakses dan/atau melakukan pemesanan di Sandjava.id.
Produk : Seluruh barang yang diproduksi dan/atau dijual oleh Sandjava, termasuk kaos, polo shirt, kemeja, jersey, jaket, seragam, dan produk custom lainnya.
Pemesanan : Proses pemesanan produk melalui website, WhatsApp, atau media komunikasi resmi Sandjava.

Ruang Lingkup Layanan

Sandjava menyediakan layanan :

Produksi apparel custom dan non-custom
Sistem pre-order dan flash sale pada tanggal tertentu
Pemesanan dalam jumlah kecil hingga besar
Produksi berbasis pesanan (made to order)

Produk dibuat berdasarkan spesifikasi yang disepakati bersama antara Sandjava dan Pengguna.

Akun & Akses Website

Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan
Sandjava berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan
Informasi yang ditampilkan di website dapat berubah sewaktu-waktu

Pemesanan & Konfirmasi

Semua pemesanan dianggap sah setelah dilakukan konfirmasi oleh Sandjava
Detail pemesanan mencakup : jenis produk, bahan, warna, ukuran, jumlah, desain, harga, dan estimasi waktu produksi
Kesalahan data pemesanan yang disebabkan oleh Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya

Harga & Pembayaran

Harga yang tercantum adalah dalam Rupiah (IDR)
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disediakan Sandjava
Pemesanan akan diproses setelah pembayaran diterima sesuai kesepakatan (DP atau pelunasan)
Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan atau pembatalan pesanan

Sistem Pre-Order & Flash Sale

Pre-order dan flash sale hanya berlaku pada periode yang ditentukan
Diskon atau penawaran khusus tidak dapat digabungkan dengan promo lain
Kuota dan waktu pre-order terbatas
Pesanan pre-order diproduksi setelah periode pemesanan berakhir

Produksi & Standar Kualitas

Sandjava menerapkan standar toleransi industri konfeksi
Perbedaan warna, ukuran, dan hasil cetak dalam batas toleransi dianggap wajar
Penyusutan kain (shrinkage) mengikuti karakter bahan
Sampel produksi (jika ada) menjadi acuan kualitas

Desain & Hak Cipta

Pengguna menjamin bahwa desain yang diserahkan tidak melanggar hak cipta pihak lain
Sandjava tidak bertanggung jawab atas sengketa hak kekayaan intelektual
Sandjava berhak menolak desain yang melanggar hukum, etika, atau norma yang berlaku
File desain dapat digunakan Sandjava sebagai portofolio kecuali Pengguna menyatakan keberatan secara tertulis

Revisi, Pembatalan & Pengembalian

Revisi desain hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai
Pesanan yang sudah masuk tahap produksi tidak dapat dibatalkan
Produk custom tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan produksi dari pihak Sandjava
Klaim wajib diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima

Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang disepakati

Risiko kerusakan atau kehilangan setelah diserahkan ke pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab Sandjava
Estimasi pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi terkait

Force Majeure

Sandjava tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan produksi akibat keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, gangguan listrik, kerusuhan, wabah, atau kebijakan pemerintah.

Pembatasan Tanggung Jawab

Sandjava tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
Tanggung jawab maksimal Sandjava terbatas pada nilai transaksi terkait

Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Sandjava berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal diperbarui dan ditampilkan di website.

Kontak Resmi

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi :

Email : sandjavaofficialstore@gmail.com
WhatsApp : 081 931 965 444
Website : https://www.sandjava.id

Dengan menggunakan layanan Sandjava.id, Anda menyatakan setuju dan terikat dengan seluruh Syarat & Ketentuan ini.