Skip ke Konten

Informasi Pengiriman

Terakhir diperbarui: 13 Januari 2026

Halaman Informasi Pengiriman ini dibuat untuk memberikan kejelasan mengenai metode, cakupan wilayah, biaya, serta ketentuan pengiriman produk Sandjava.id kepada pelanggan. Dengan melakukan pemesanan di Sandjava, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui informasi pengiriman berikut.

1. Cakupan Pengiriman

  • Sandjava melayani pengiriman produk ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa pengiriman yang tersedia dan/atau pengantaran langsung untuk wilayah tertentu.
  • Pengiriman dilakukan setelah proses produksi selesai dan pesanan dinyatakan siap kirim.

2. Wilayah Gratis Biaya Pengiriman

Sandjava memberikan GRATIS BIAYA PENGIRIMAN (100%) untuk wilayah berikut :

  • Kota Semarang

  • Kabupaten Semarang

  • Kabupaten Kendal

  • Kabupaten Batang

  • Kabupaten Demak

  • Kabupaten Grobogan

  • Kabupaten Blora

Gratis ongkir berlaku untuk :

  • Pengiriman langsung oleh tim Sandjava atau

  • Jasa ekspedisi yang ditentukan oleh Sandjava

Ketentuan teknis (jadwal, armada, dan metode kirim) disesuaikan dengan kondisi operasional.

3. Pengiriman ke Luar Wilayah Gratis Ongkir

Untuk pengiriman di luar wilayah yang disebutkan pada poin 2, Sandjava memberikan subsidi biaya pengiriman sebesar 50%.

Ketentuan subsidi ongkir :

  • Pelanggan hanya membayar 50% dari total biaya pengiriman

  • Sisa 50% ditanggung oleh Sandjava

  • Perhitungan ongkir berdasarkan tarif ekspedisi yang dipilih atau disepakati

Biaya pengiriman akan diinformasikan sebelum pembayaran dilakukan.

4. Metode Pengiriman

Sandjava menyediakan beberapa metode pengiriman, antara lain :

  • Jasa ekspedisi nasional (JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia, atau lainnya)

  • Ekspedisi kargo (untuk jumlah besar)

  • Pengantaran langsung (khusus wilayah tertentu)

Pemilihan metode pengiriman disesuaikan dengan:

  • Jumlah dan volume pesanan

  • Lokasi tujuan

  • Permintaan pelanggan

5. Estimasi Waktu Pengiriman

  • Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan dan performa ekspedisi terkait

  • Sandjava tidak dapat menjamin waktu tiba yang pasti setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi

  • Hari libur nasional, cuaca, dan kondisi tertentu dapat memengaruhi waktu pengiriman

  • Estimasi waktu akan diinformasikan saat konfirmasi pesanan.

6. Proses Pengiriman

  • Produk dikemas dengan standar keamanan untuk meminimalkan risiko kerusakan
  • Nomor resi akan diberikan setelah paket dikirim (jika menggunakan ekspedisi)
  • Status pengiriman dapat dipantau melalui sistem ekspedisi masing-masing

7. Risiko & Tanggung Jawab Pengiriman

  • Risiko kehilangan atau kerusakan setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab langsung Sandjava
  • Sandjava akan membantu proses klaim ke pihak ekspedisi jika terjadi masalah
  • Disarankan pelanggan memilih layanan asuransi pengiriman untuk pesanan bernilai besar

8. Pengiriman Pesanan Besar & Instansi

Untuk pesanan dalam jumlah besar, proyek instansi, atau pengiriman khusus :

  • Metode dan biaya pengiriman dapat dinegosiasikan

  • Jadwal pengiriman dapat disesuaikan dengan kebutuhan proyek

  • Pengiriman bertahap dimungkinkan sesuai kesepakatan

9. Kesalahan Alamat Pengiriman

  • Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan alamat pengiriman
  • Kesalahan alamat yang menyebabkan keterlambatan atau biaya tambahan menjadi tanggung jawab pelanggan

10. Perubahan Informasi Pengiriman

Sandjava berhak mengubah kebijakan dan informasi pengiriman sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal diperbarui dan ditampilkan di halaman ini.

11. Kontak Layanan Pengiriman

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi :

Dengan melakukan pemesanan di Sandjava.id, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Informasi Pengiriman ini.